《哈佛教你做好自我管理》EP7｜行動指南：將哈佛智慧付諸實踐

人的情緒會透過「開放迴路」機制相互影響，形成普遍的「情緒感染」，尤其在職場中，領導者的情緒對團隊氛圍和績效具有關鍵影響力。有效的領導者展現「共鳴領導力」，將情緒智力的四項能力（自我覺察、自我管理、社會覺察、關係管理）付諸實踐，以其適當且樂觀的情緒引導團隊。然而，許多領導者因罹患「CEO病」而未能察覺自身情緒對他人的真實影響。儘管情緒技能有部分基因基礎，但主要透過經驗塑造，且可經由科學證實的五步驟過程重新「調整大腦迴路」，從而提升情緒智力以實現更有效的領導。

開放迴路（人際邊緣系統調節）

一種生理現象，指一個人的訊號（如情緒表達）可以改變另一個人的荷爾蒙、心血管功能、睡眠節律甚至免疫功能，使得彼此的生理狀態和情緒相互影響。

情緒感染

一種普遍的社會現象，指情緒會在人們彼此靠近時不由自主地傳播開來，即使沒有言語溝通，透過非語言表達也能影響他人的心情。

共鳴領導力（Resonance）

指領導者能展現出符合當下情境的恰當情緒和行為，並在其中融入適度的樂觀，尊重他人的感受，同時示範如何帶著希望和幽默向前邁進，從而激勵團隊並提升績效。

CEO病（領導者盲點）

一種領導者常有的盲點，指他們幾乎完全不知道自己的情緒和行為對組織造成了什麼影響，誤以為能自行解讀員工反應，或相信會有人主動告知負面影響。

自我覺察（情緒智力構成）

評估自身情緒，了解自己的優缺點，並對自身價值感到自信的能力。共鳴型領導者用此能力準確衡量自己的心情，並直覺性地知道如何影響他人。

自我管理（情緒智力構成）

控制情緒，以誠實、正直、可靠和適應性強的方式行事的能力。共鳴型領導者不會讓偶爾的壞心情影響整天，會將其留在辦公室外或合理地解釋其來源。